Hizmetimizden memnun kalmazsanız, ilk 14 gün içinde hiçbir soru sormadan ücret iadesi yapıyoruz.
1. İade Koşulları
Hepsisalon aboneliğinizi başlattığınız tarihten itibaren ilk 14 gün içerisinde, herhangi bir sebep belirtmeksizin iade talep edebilirsiniz. Bu süre, dijital hizmetlerde tüketiciyi koruma standartlarına uygun olarak belirlenmiştir.
Önemli İstisna: Eğer hizmet kapsamında adınıza özel domain (alan adı) veya sunucu (hosting) satın alımı yapıldıysa, bu hizmetlerin bedelleri üçüncü taraf sağlayıcılara ödendiği için iade tutarından düşülür ve kalan bakiye tarafınıza ödenir.
14 günü aşan kullanımlarda, geçmişe dönük iade yapılmamakta olup, aboneliğiniz bir sonraki fatura dönemine kadar aktif kalır ve sonrasında yenilenmez.
2. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, hiçbir taahhüt bedeli veya cayma bedeli ödemeden iptal edebilirsiniz.
İptal işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz:
- Telefon: 0850 346 24 03
- E-posta: iade@hepsisalon.com
Talebiniz alındıktan sonra aboneliğiniz, ödemesi yapılmış dönemin sonunda otomatik olarak durdurulur.
3. Ücret İade Süreci
İade talebiniz onaylandığında süreç şu şekilde işler:
- Talebiniz finans ekibimiz tarafından 24 saat içinde işleme alınır.
- İade işlemi, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına Iyzico güvencesiyle otomatik olarak yansıtılır.
- Bankanıza bağlı olarak, iadenin ekstrenize yansıması 3-7 iş günü sürebilir.
İade Talebi Oluşturma
İade işlemlerinizi başlatmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- Telefon: 0850 346 24 03 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerine ulaşarak.
- E-posta: iade@hepsisalon.com adresine talep maili göndererek.